Nous reconfigurons nos avions afin de mieux vous servir

Notre flotte de Boeing 737 s’agrandit, ajoutant une capacité essentielle sur l’ensemble de notre réseau, ce qui nous permet d’offrir à nos invités un service aérien accru qui est à la fois vital et abordable.   

Alors que ces avions attendent d’être reconfigurés, nous comprenons que l’expérience et les commodités sur ces avions avec « sièges en Économie seulement » sont différents des autres avions. Pour rehausser le confort et la commodité de ces avions nous les doterons de cabines Privilège et Économie, d’options de sièges avec plus d’espace pour les jambes, d’un accès au Wi-Fi, de sièges alimentés en électricité et d’offices améliorés afin de pouvoir vous offrir plus d’options de nourriture et de boissons, incluant des repas chauds. Ces changements sont destinés à optimiser l’espace, à améliorer l’expérience en vol et à offrir un voyage plus agréable à nos invités. Dans l’ensemble de WestJet, nos équipes travaillent avec diligence pour mettre en œuvre la reconfiguration de ces avions dès que possible et s’attendent à ce que le processus soit achevé d’ici à la fin de 2025.

Alors que nous agrandissons activement notre flotte d’avions 737, elle comprend maintenant des avions anciennement exploités par Swoop, des avions Boeing 737 MAX 8 récemment acquis et, dès cette année, des avions de Sunwing Airlines. En incorporant ces avions, nous sommes en mesure de soutenir la croissance prévue sur l’ensemble de notre réseau, malgré les retards de livraison d’avions qui affectent l’ensemble du secteur de l’aviation.

Bien que nous travaillions activement à la reconfiguration de ces avions afin d’obtenir une expérience à bord uniforme dans l’ensemble de notre flotte dès que possible, nous avons entendu les commentaires de nos invités selon lesquels les produits de siège en cabine Privilège et de siège Confort accru à bord de ces avions ne répondent pas aux normes de WestJet. C’est pourquoi nous allons retirer le produit de cabine Privilège dans tous les avions équipés seulement de sièges en cabine Économie et proposer uniquement des sièges en cabine Économie jusqu’à ce que la reconfiguration soit achevée.

Le retrait des produits de siège en cabine Privilège et de siège Confort accru à bord de ces avions sera terminé à la fin du mois de mai 2025. Les invités qui, avant ce changement, voyagent avec un siège en cabine Privilège ou un siège Confort accru à bord d’un avion équipé seulement de sièges en cabine Économie, peuvent s’attendre à l’expérience suivante :

• Les sièges peuvent être plus petits, avec une inclinaison limitée, sans espace additionnel pour les jambes et sans port de chargement. Les sièges en cabine Privilège varient d’un avion à l’autre.
• Des repas frais sont disponibles sur les vols de 2,5 heures et plus. Il n’y a pas de repas chauds offerts sur les avions en cours de reconfiguration.
• Siège de préférence à l’avant de l’avion. Il n’y a pas de cloisons séparant ces sièges des autres sièges de l’avion.
• Plus d’espace pour les coudes avec les sièges du milieu bloqués dans les 3 premières rangées.
• Embarquement prioritaire en zone 2. Profitez d’un accès prioritaire à votre siège et aux compartiments à bagages.
• Choix exclusif de collations et de boissons, comprenant du vin, de la bière et des spiritueux offerts gratuitement.
• Un crédit de 50 $ ou de 100 $ à utiliser sur un prochain vol sera automatiquement versé aux dans la banque de voyage des invités voyageant à l’intérieur du pays et ceux voyageant à l’international respectivement. Les membres admissibles sont ceux qui ont acheté un tarif Privilège, voyagé à bord de ces avions et ajouté leur ID WestJet à leur réservation. Nous tenions à reconnaître que l’expérience globale est différente.

En effectuant une réservation sur westjet.com, vous pourrez reconnaître ces vols en remarquant l’indicateur d’avion équipé seulement de sièges en cabine Économie. Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages, d’un organisateur de voyage d’affaires ou à l’aide d’un outil de réservation en ligne, veuillez les consulter pour savoir si votre vol se déroulera dans un avion en attente de reconfiguration.

Si vous avez réservé un siège en cavbine Privilège ou un siège Confort accru sur un avion équipé seulement de sièges en cabine Économie pour un voyage suivant le retrait de ce produit, vous recevrez un courriel avant la date de votre voyage, vous informant que le siège en cabine Privilège ou le siège Confort accru n’est plus disponible sur votre avion. Votre itinéraire sera soumis à un remboursement partiel.

Pour toute question concernant les réservations de sièges en cabine Privilège sur les avions équipés seulement de sièges en cabine Économie, veuillez noter que nos agents du centre d’appels disposent des mêmes renseignements que ceux mis à la disposition de nos invités en ligne. Ils ne sont pas en mesure de fournir des détails supplémentaires jusqu’à ce que les changements soient finalisés. Nous vous recommandons de rester à l’affût d’un courriel de WestJet à la fin du mois de mai 2025 et de ne communiquer avec nous qu’après avoir reçu cette mise à jour.

Nous reconnaissons qu’au cours de cette reconfiguration de nos cabines Privilège, les commodités pourraient être différentes des autres avions. Par conséquent, les invités qui auront acheté un tarif Privilège et qui monteront à bord de ces avions recevront un crédit de 50 $ ou de 100 $ à utiliser sur un prochain vol, versé dans la banque de voyage des invités voyageant à l’intérieur du pays et ceux voyageant à l’international ou aux É.-U., respectivement. Chaque invité ayant acheté un tarif Privilège (sauf les bébés voyageant dans les bras) est admissible au crédit. Ils doivent avoir un compte Récompenses WestJet et avoir ajouté leur ID Récompenses WestJet au moment de la réservation pour le recevoir. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez créer un compte Récompenses WestJet ici.