Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Voyage en groupe 9 filles pour nos 40 ans. Si vous voyagez en groupe l'hôtel vous rendra la tâche difficile pour souper tout votre groupe ensemble au resto a la carte surtout. Pour un hôtel 5 étoile, on ne s'attendait pas du tout a ce faire dire que la politique était de 6 personnes max ou l'autre option pour manger ensemble et que cette fameuse règle disparaisse était d'acheter une bouteille de vin ou autre....Pardon ??? Formule tout inclus nous n'avons pas a payer pour une bouteille de vin. La plage, vraiment la moins belle de mes 6 voyage au Mexique, très rocailleuses du côté du platinum mieux vers le Sunset. Les drinks étaient plutôt bof en majorité (mieux au Sunset). La nourriture correcte, buffet très petit et manque de diversité pour la grosseur du complexe. Resto a la carte, notre préf a été le Aroma. Service complètement différent entre le Hibachi et l'autre partie du resto. Je dois dire qu'on a eu un service pourri du côté des sushi en fait pas eu de service du tout...j'ai du courir après le serveur pour qu'il prenne notre commande et je vous épargne la frustration d'être encore séparer (6 au comptoir sushi et 3 a une table). L'hôtesse du steak house a été plus que bête avec nous sans explication a part le fait qu'on soit 9 et que ça ne faisait pas son affaire. Hôtel propre, chambre propre mais commence a voir des signe d'âge. Aucune odeur de moisissure comme j'avais pu lire ailleurs. Manque d'intimité dans les chambre quand tu voyage en amie par contre. Le service en général était bien, mais pas constent. Des employés super attention et d'autre très bof.#1 aux beltboy, l'hôtesse du buffet, Brian au buffet. Pour le prix, je ne trouve pas que c'est a la hauteur de nos attentes. Je n'y retournerai assurément pas mais nous avons quand même passé une belle semaine. Tout n'était pas négatif mais payé plus que 2000$ je trouve pas que ça vaut la peine.

Vacances solo des plus ressourçante. Relaxation, plaisir et rencontre extraordinaires. J’ai séjourner dans l’une des suites Junior Delux. Tout inclus. Chambre et l’ensemble du complexe extrêmement propre en tout temps. Le personnnel professionnel respectueux ,à l’écoute,aimable et attentionné. Enriqué et Fabio a la sécurité/acceuil toujours souriants et soucieux de ma sécurité/bien-etre sans que cela tombe dans de la séduction inconfortable( expérience dans d’autres pays en séjour solo). Je recommande fortement le massage Yucatan 50min. Elena m’a offert le meilleure massage à vie. La professionnelle a lue dans mon esprit ce que mon corps avait besoin. travaillant en relation d’aide au Canada; j’ai de la difficulté à mettre mon hamster « off ». Hugo a l’une des agences pour réserver les excusions m’a apporter une prestation de service extraordinaire. professionnalisme Écoute et un immense sentiment de sécurité. J’ai fais deux excursions. Cirque du soleil/show/donner expérience et une journée dans une cenote, bicyclette, zip-line et descente en rappel. Le côté plage pour adultes contient des roches. Donc, pour la baignante simplement 4-5min côté familial pour ceci. Pour « cluber », je recommande côté familial. bonne ambiance,sécuritaire et propre. Navettes en tout temps pour profiter des deux complexes ou marcher pour découvrir les jolis cerfs, iguanes et plus encore. la végétation est luxuriante. N’hésitez pas à contacter la réception ou les consierges, pour tous soucis liée à votre chambre ou autres. Ils sont s’assurent rapidement des correctifs requis, afin de rendre votre séjour des plus mémorable. La nourriture délicieux partout buffet comme resto à la carte. Immense plus!! Aucun réservation requise pour les restos à la carte. Simplement vous y présenter et vous obtiendrez vos places. la barman près du resto sushis fait les meilleures expresso martini ??!!!! Je recommande chaudement aux voyageurs solo (femme, homme et non binaire) et aux couples ce resort. J’ai été agréablement surprise. Les tips sont les bienvenues pour l’ensemble du personnels. Ils le demandent ouvertement une fois dans certain cas ou pas du tout. Pour moi, ça été naturel le d’offrir une reconnaissance monétaire, mon sourire et/ou des remerciements. Vous allez pleurer de joies pour les deux spectacles par soir inclus et plus encore.

Nous voulons remercier Emmanuel LOPEZ le responsable de la réception pour le surclassement en chambre Platinum, c'était une chambre de rêve. L'hôtel est merveilleux, les buffets sont très copieux, les piscines exceptionnelles, le cadre idyllique. Le personnel est très agréable, les spectacles fantastiques et on très bien mangés dans les autres restaurants du complexe. Le seul point noir est la plage qui est ravagée par les Sargasses. Nous avons été déçu que la plage n'était pas propre à notre arrivée le matin sur la plage. Effectivement nous avions toute la journée un tracteur et du personnel devant nos transat qui nettoyait cette plage. Ceci aurait du être fait avant notre arrivée sur la plage !

Pour la 8 fois, on retourne au Platinium . On se sent comme à la maison. L’accueil qu’on reçoit est sans mot! Des colleux et des sourires nous prouves que le personnel sont heureux de nous revoir. Un gros MERCI Au buffet; à LIZETH(placière)BRYANet AMANDO(serveur)et NEYZER( cuisinier omelette) et ABBY pour votre accueil le matin et vos petites attentions. Au grill: MIGUEL et ERIK deux excellents serveurs. Bar: tout ceux qui nous ont servis un drink mais plus particulièrement HERIBERTO celui au bar du lobby. Merci pour l’accueil à FLAVIO et CHRISTIAN, tjs souriant et un bonjour à chaque fois qu’on passe devant eux. Pour la plage: le cuisiner , il est exceptionnel…. Malgré la chaleur et la chaleur de la cuisine, il travail avec le sourire et s’assure que le repas soit excellent. Merci également à ceux qui entretiennent les piscine, ils travaillent fort! Oui la plage est rocailleuse mais toujours possibilité d’aller se baigner au princess juste à côté. Dans notre passage un peu algue durant notre séjour, mais j’ai été capable d’accéder à la plage et me baigner sans problème. Le site est tjs propre, que ce soit les toilettes , les restaurants et les airs de circulation, rien à dire. Pour la chambre, 4014 cette année qq réparations serait à refaire pour la porte d’armoire, le robinet et le luminaire. En 8 x c’est la première fois que notre chambre avait des ptit hick à faire! Pour nous la nourriture est excellente…. Une bonne variété et même de la nouveauté au buffet avec leur beigne sucré! Le personnel parle bcp plus du moins essayer de parler en français. WoW! Bravo! Beaucoup plus de québécois cette année. En 8 x, c’est l’année qui en a le plus. Pour nous, notre voyage de couple et de relaxation a été merveilleux avec la semaine de chaleur sans aucune pluie. UNE MENTION spécial à ISRAËL! Comment dire ISRAËL, il sait nous faire passer une merveilleux voyage avec ses petites attentions , son services exemplaires. Triste de partir du resort mais sans pour mieux revenir soit en octobre ou en mars l’an prochain…… merci à toute l’équipe du PLATINIUM????

Cet hôtel est une véritable catastrophe. Fuyez au plus vite ! Les chambres sont sales et méritent de toute urgence une sérieuse remise au goût du jour. La climatisation ne fonctionne pas un jour sur deux. Les ascenseurs ne sont pas opérationnels. Le service des chambres est nul. Le personnel de la réception est tout sauf sympathique. On a l’impression de les ennuyer… Le pire est que l’on vous regarde avec condescendance alors que le manque de professionnalisme est flagrant. Quant à la nourriture servie dans les restaurants elle est très moyenne. Vraiment un resort à déconseiller. Et nous ne sommes pas les seuls à nous être plaints pendant notre séjour. Nous regrettons vraiment notre choix.