WestJet a inauguré aujourd'hui sa participation au programme Hidden Disabilities Sunflower, renforçant ainsi son engagement à offrir une expérience accueillante et confortable à tous les invités. Ce programme permet aux invités ayant un handicap invisible de signaler discrètement qu'ils pourraient avoir besoin de plus d'aide pendant leur voyage, y compris du temps, de la patience et du soutien supplémentaires.
« Grâce à notre participation au programme Hidden Disabilities Sunflower, nous sommes fiers de renforcer notre engagement visant à fournir des services pratiques et accessibles qui répondent aux besoins uniques de nos invités, a déclaré Jacqui McGillivray, vice-présidente directrice et directrice des ressources humaines de WestJet. La lanière de tournesol offre un indice visuel pour aider les personnes ayant un handicap invisible à communiquer leurs besoins et à naviguer dans leur environnement en toute confiance, ce qui améliore considérablement leur expérience globale et rend les voyages plus accessibles pour elles. »
Le programme Hidden Disabilities Sunflower, reconnu à l'échelle mondiale, utilise le symbole du tournesol pour aider les voyageurs à faire connaître leurs besoins. Les invités peuvent choisir de porter la lanière de tournesol, ou d'autres produits du programme comme une épingle ou un bracelet, dans les aéroports et sur les vols de WestJet pour indiquer aux employés de WestJet qu'ils pourraient avoir un besoin précis ou nécessiter une aide supplémentaire.
« Nous sommes ravis d'accueillir WestJet au sein du réseau mondial Hidden Disabilities Sunflower. Les handicaps invisibles peuvent être neurologiques, cognitifs et neurodéveloppementaux, ainsi que physiques, visuels et auditifs, y compris les troubles du traitement sensoriel. Ils peuvent également inclure les maladies respiratoires, cardiaques, rares et chroniques comme l'asthme, le diabète et la douleur chronique. Il est merveilleux de voir comment WestJet a consacré du temps et de l'énergie à la mise en œuvre de la formation sur le programme pour s'assurer que son personnel reconnaît les personnes qui portent une lanière de tournesol en voyage et leur offre l'aide, la compréhension et la gentillesse supplémentaires dont elles peuvent avoir besoin. » - Paul White, chef de la direction de Hidden Disabilities Sunflower
Dans le cadre de l'engagement de WestJet à améliorer l'accessibilité, les lanières de tournesol sont maintenant disponibles sur demande aux comptoirs d'enregistrement de WestJet partout au Canada. Les invités sont également encouragés à réutiliser leurs lanières de tournesol lors de futurs vols ou partout où le tournesol est reconnu afin qu'ils reçoivent l'aide dont ils ont besoin.