Cartes-cadeaux

Pour les cartes-cadeaux en plastique, le numéro et le code d'accèes ou NIP se situent au dos de la carte-cadeau. Pour les cartes-cadeaux électroniques, le numéro et le code d’accès peuvent être obtenus en cliquant sur le lien fourni dans le courriel contenant la carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux sont activées après le traitement du paiement et les procédures de détection de la fraude, 48 heures après l’achat ou l’expédition de la carte-cadeau.

Une fois que votre carte-cadeau est activée, vous pouvez entrer le numéro et le code d’accès ou NIP de votre carte pour en vérifier le solde.

Vous pouvez échanger votre carte-cadeau contre des achats admissibles sur westjet.com, vacanceswestjet.com, auprès du centre d’appels ou de votre agent de voyages (pour des vols).

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées à l'aéroport ou à bord de nos avions pour le moment.

Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être échangées contre de nouvelles réservations pour des vols exploités par WestJet ou WestJet Encore et contre les frais de présélection de sièges (lors de la réservation), y compris les taxes, les frais et les suppléments applicables.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour ce qui suit :

• Frais de bagages, frais de modification et d’annulation, modifications le jour même, frais de surclassement, frais pour cage d'animal et frais pour mineurs non accompagnés
• Réservations avec les avantages de Récompenses WestJet
• Achat de points WestJet
• Réservations de groupe (forfaits vacances ou vols seulement)
• Articles du menu achetés à l’avance et articles du menu à bord
• WestJet Connect
• Services de fret
• Assurance voyage
• Locations de voiture et réservations d'hôtel réservées sur westjet.com
• Achats effectués auprès de la eBoutique Récompenses WesJet et de ses marques affiliées  
• Vols opérés par des partenaires aériens

Veuillez communiquer avec le centre d'appels au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) pour obtenir des renseignements concernant l'utilisation de plusieurs cartes-cadeaux.

À noter : des frais de service pourraient être exigés pour certains tarifs groupés lorsque vous effectuez des réservations par téléphone. 

Non, les cartes-cadeaux peuvent uniquement être combinées avec des cartes de paiement (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover).

Les cartes-cadeaux peuvent être échangées sur westjet.com dans toute devise disponible. Pour les cartes-cadeaux échangées dans une devise autre que le dollar canadien, des frais de conversion s’appliquent.

Oui. Les cartes-cadeaux WestJet sont entièrement transférables.

Pour les cartes-cadeaux en plastique expédiées par service accéléré, vous pouvez vérifier l’état de la livraison. Si le délai de livraison prévu est dépassé (de 7 à 12 jours ouvrables pour le service standard et de 5 à 7 jours ouvrables pour le service accéléré), contactez-nous.

Pour les cartes-cadeaux en plastique et les cartes-cadeaux électroniques, vous pouvez aussi consulter les détails de votre commande pour vous assurer que les renseignements pour l’expédition sont exacts.

Vous pouvez soit modifier l'adresse courriel de livraison avant que la carte-cadeau soit vue, soit modifier l'adresse municipale avant que la commande soit traitée.

Pour les cartes-cadeaux en plastique, une fois que vous avez confirmé les détails de la commande et que le délai prévu pour la livraison a été dépassé, contactez-nous.

Pour les cartes-cadeaux électroniques, demandez au destinataire de vérifier son dossier de pourriels. Une fois que vous avez confirmé les détails de la commande et que le délai prévu pour la livraison a été dépassé, contactez-nous.

Les cartes-cadeaux sont traitées comme de l’argent comptant; WestJet n’est pas responsable de tout solde restant sur les cartes-cadeaux perdues, volées, endommagées ou détruites.

Des règles tarifaires s’appliquent aux réservations payées avec une carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux WestJet ne sont ni remboursables ni monnayables, sauf lorsque la loi le prescrit. Le solde restant d’une carte-cadeau n’expire jamais et peut être utilisé pour les réservations futures avec WestJet.

Les points WestJet ne peuvent pas être obtenus à l’achat de cartes-cadeaux WestJet. Les membres Récompenses WestJet obtiendront des points WestJet pour les vols réservés à l’aide d’une carte-cadeau WestJet si le tarif acheté est admissible à l'accumulation de points WestJet. 

Les cartes-cadeaux WestJet ne sont pas rechargeables.

Vérifiez que le vol pour lequel vous voulez utiliser votre carte-cadeau est exploité par WestJet ou WestJet Encore. Les cartes-cadeaux WestJet ne peuvent être utilisées pour des vols opérés par nos partenaires aériens. Veuillez également prendre note que si vous utilisez Internet Explorer 11 pour Windows 7, vous ne verrez pas l'option de paiement par carte-cadeau sur westjet.com, parce que ce navigateur n'est pas compatible.

Vous pouvez entrer le numéro et le code d’accès de votre carte-cadeau pour en  vérifier le solde.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter.